A Deco Hostel szabályzata

1. A hotel recepciója éjjel-nappal nyitva tart.

2. Az többágyas szobák ágyait illetve a privát szobákat vendégnapok formájában adjuk ki. A vendégnap az első lefoglalt napon kezdődik. Vendégeinket bármely órában fogadjuk. A szobákat ill. az ágyakat a lehető leggyorsabban vendégeink rendelkezésére bocsátjuk, viszont figyelembe kell venni, hogy a szobákat az előző lakóknak 11.00 óráig kell elhagyniuk, és a szobát utána elő kell készítenünk a következő lakók számára. A vendégnap 11.00 órakor végződik, eddig az időpontig a szobát fel kell szabadítani, a kulcsot pedig visszaadni a recepción. A kijelentkezésnek akkor is meg kell történnie a recepción, ha a vendégnek nem kell kulcsot visszaadnia. Ha a vendég nem határozta meg a tartózkodás hosszát, azt jelenti, hogy az ágyat/szobát 1 vendégnapra foglalta le. Ha a vendég meg szeretné hosszabbítani a tartózkodását a foglaláson túl, úgy ezt a kívánságát a recepción kell megtennie legkésőbb az utolsó lefoglalt nap de. 10 óráig. A hostel a hosszabbítást a rendelkezésre álló szabad helyeket figyelembe véve teljesíti. Ha a vendég az utolsó vendégnap 12.00 óráig nem jelentkezik ki, akkor a következő megkezdett vendégnapot is a számlájához írjuk, de ez nem jelenti a tartózkodás meghosszabbítását. Ha a többágyas szobában lefoglalt ágyat, vagy a privát szobát nem szabadítja fel a vendég 12.00 óráig, és adott ágy/szoba le van foglalva a következő vendégnapra másik vendég által, a hostel személyzetének joga van bemenni a szobába a vendég jelenléte nélkül is, összepakolni a személyes tárgyait, es azokat elhelyezni a csomagmegőrzőben.

3. Foglalni lehet a www.hosteldeco.pl Internetes oldalon keresztül, bankkártya használatával, ez esetben a foglalás automatikusan megerősített foglalásnak számít. Foglalni lehet személyesen is a recepción, ill. telefonon, a (0048) 12 631-07-45-ös telefonszámon vagy mailben a hostel@hosteldeco.pl email címen. Ezen esetekben a foglalást később meg kell erősíteni, amit kétfélekeppen lehet megtenni:

a. A foglaló személy bankkártyája számának es lejárati dátumának megadásával, amivel a foglalást végző személy beleegyezik abba, hogy a hostel levonhatja a számlájáról az első lefoglalt éjszaka árát, hogyha a vendég nem jelenik meg a hostelben, vagy határidőn túl törli a foglalását.

b. Előleg befizetésével, mely az első lefoglalt éjszaka árával egyenlő. Az előleget a foglalástól számított 3 napon belül, vagy a recepcióval megbeszélt időpontig kell befizetni. Ha ez nem történik meg, a foglalást töröljük.

4. A foglalást abban az esetben lehet törölni, vagy megváltoztatni, ha a recepciót mailben értesítik 48 órával az első lefoglalt vendégnap előtt (tehát egy május 10-től érvényes foglalást május 7-én éjfélig lehet törölni). Ez esetben a befizetett előleget visszautaljuk a számlára, melyről átutalták, ill. a megadott bankkártyáról semmilyen összeget nem vonunk le. Ha a törlést a megadott határidőn túl jelentik be, az előleg elvesz, ill. a bankkártyáról levonjuk az első éjszaka árát.

5. A számlaigényt már a foglalás pillanatában jelezni kell. A számlát legkésőbb a befizetéstől számított hetedik napig állítjuk ki (az előleg es a végösszeg kiegyenlítése esetén is). A fenti határidő kitolódhat 3 hónapra, ha a számlát nem cégszerű személy számára kell kiállítani. A fenti határidőkön túl a hostel a számla kiállítását elutasítja.

6. Bizonyos esetekben a hostel meghatározhatja a tartózkodás minimális hosszát (pl. 3 éjszaka), melyet nem lehet megrövidíteni. Ilyenkor a foglalás megerősítésekor az egész minimális tartózkodás árát be kell fizetni. Határidőn túli lemondás eseten a bankkártyáról az egész minimális tartózkodás árát levonjuk.

7. Az ágyainkat és szobáinkat konkrét személyeknek adjuk ki, akiknek a bejelentkezéskor személyi igazolvánnyal kell magukat igazolniuk. Nem lehetséges az ágyakat/szobákat más személyek számára kölcsönadni ill. másokra átruházni, még abban az esetben sem, ha adott vendég által kifizetett időszak még nem telt le.

8. A többszemélyes szobákban tervezett szállás esetén a vendégeknek számolni kell annak a lehetőségével, hogy a szobát meg kell osztani ismeretlen személyekkel, nemre való tekintet nélkül. A többszemélyes szobák ágyaiban kizárólag egy-egy személy alhat.

9. Vendégeink saját vendégeiket 06.00-23.00 óráig fogadhatják a szobájukban.

10. A hostelben kötelező csendet tartani 23.00-06.00 óráig. Ezen órákban a hostel szolgáltatásait igénybe vevő vendégeknek úgy kell viselkedniük, hogy ne zavarják meg a többi vendég, ill. a szomszédos házak lakóinak nyugalmát.

11. Az utolsó személy, aki a többszemélyes, vagy a privát szobát elhagyja, be kell zárnia az ajtót, es a recepción hagyni a kulcsot. A kulcs elvesztése eseten 50 PLN díjat számolunk fel. 12. Az ágynemű es a törülközők ingyen járnak a szobához/ágyhoz. Az ágyak bevetve várják vendégeinket, viszont a törülközőket a recepción lehet átvenni 10 PLN kaució befizetése után. Sérülésmentes törülköző visszaadása esetén a kaució visszajár.

13. Hosszabb tartózkodás eseten a szobákat háromnaponta takarítjuk, az ágyneműt pedig hétnaponta cseréljük.

14. A hostel minden vendége számára rendelkezésre bocsát közös használatú dolgokat, úgy mint konyha, társalgó, kert. Kérjük ezeken a helyeken rendet es tisztaságot tartani.

15. A hostel területén tilos a dohányzás. Dohányozni csak az arra kijelölt helyeken szabad, azaz az erkélyeken és a hostel kertjében. A szabály megszegése 100 PLN büntetést von maga után, mely összeg a szabályszeges helyiségében található függönyök, takarók, szőnyegek, ágyneműk es más textíliák kimosásának költségét fedezi.

16. Tűzvédelmi szempontok miatt tilos a szobákban elektromos melegítőt, vasalót, es egyéb tárgyakat működtetni, melyek nem a hostel berendezését képezik. Ez nem vonatkozik a mobiltelefonok es szórakoztató elektronikai készülékek töltőire.

17. A recepció beleegyezése nélkül tilos a szobák berendezéseit átvinni máshova.

18. A hostelben a következő díjmentes szolgáltatásokat nyújtjuk:


1. Tartózkodással es utazással kapcsolatos információnyújtás
2. Ébresztés
3. Pénz- es értékmegőrzés a tartózkodás ideje alatt a hostel széfjében
4. Vendégeink csomagjainak megőrzése bejelentkezés előtt ill. kijelentkezés után
5. Zárható szekrényke rendelkezésre bocsátása
6. Mosás - csak nem csoportos vendégeink számára. Egy mosógépet tudunk rendelkezésre bocsátani, foglalásra, max. 5 kg-ig
7. Internet - 2 db közös használatú számítógép ill. WiFi az egész épületben (az ehhez való jelszót a recepción lehet elkérni)

19. A hostel megtagadhatja a beköltözést vagy a kiköltözést azon vendégek számára, akik viselkedésükkel megszegték a hostel szabályzatát, vagy az emberi együttélés általános szabályait. A tartózkodás árát ez esetben nem térítjük vissza.

20. Vendégeinket terheli az anyagi felelősség bármely kárért, mely adott vendég, vagy az ő felelőssége alatt álló személy hibájából a hostel berendezésein esett.

21. A hostel éjjel-nappal a Juwentus biztonsági szolgálat védelme alatt áll.

22. A hostel közös használatú helyiségei éjjel-nappali megfigyelés alatt állnak.

23. A hostel felelősséget vállal minden kárért es veszteségért, mely a vendégek által a hostel területén, zárt helyiségben elhelyezett tárgyakban esett (a civil törvénykönyv 846-849. pontjai szerint). Zárt helyiség alatt értendő: kulcsra zárt magánszoba, ill. lelakatolt zárható szekrény. Lakatot a recepción lehet kapni, 10 PLN kaució befizetése után. Sérülésmentes lakat visszaadása esetén a kaució visszajár. A hostel vendége köteles minden káresetet azonnal jelenteni a recepción.

24. A hostel korlátozott felelősséget vállal pénzért, értékpapírokért, értéktárgyakért, ill. tudományos vagy művészi értékkel bíró tárgyakért, ha azok nincsenek az értékmegőrzőben elhelyezve.

25. A hostel nem vállal felelősséget a vendég személygépkocsijáért vagy más járművéért.

26. A vendég által a hostelben felejtett személyes tárgyakat kérésre elküldjük megadott címre, a vendég költségén. Egyéb esetben a hostel az ilyen tárgyakat 3 hónapig őrzi meg.

27. A hostel vezetősége es személyzete mindent megtesz a hostel szolgáltatásainak magas színvonalon tartásáért. Felhívjuk azonban vendégeink figyelmét, hogy egy hostel szolgáltatásait használják, melyek nem vetekedhetnek egy hotelben tapasztalható körülményekkel. Bármely, a szolgáltatás minőségét érintő észrevételt kérjük a recepción megtenni, hogy késlekedés nélkül reagálhassunk.

28. A vendégnek joga van a reklamációhoz, ha a szolgáltatás minőségében eltérést tapasztal az ígérthez képest. Mindenféle reklamációt a recepción fogadunk.

A HOSTEL VEZETŐSÉGE